Отзывы

Рейтинг:
Отзыв
LIUBOV, 10.10.2017
Пользовались услугами данной компании впервые. Заранее купили билеты из Одессы до Варны и обратно, рейсы 215/216. Выезд из Варны пришлось ускорить. Попросили изменить дату отправления. Огромное СПАСИБО за терпение и уважительное отношение Александру Деркачу. Все просьбы были учтены. Обязательно воспользуюсь услугами этой компании еще раз.
Weevil000, 27.09.2017
Худший перевозчик. Ехали рейсом №816 Болгария – Харьков. Ужас 33 часа дорога. Водитель не знает дороги. Ехали по навигатору заблудились. Мост под ж/д переездом 3,5 м автобус выше и водитель пошел спрашивать дорогу у местных жителей. Мы час по полям катались пока нашли выезд. Где продуманный маршрут, где логистика. Ночью пошел дождь из вентиляции. Никто не чего не знает. Телевизор не работает. Кондиционер дует так что люди впереди замерзли , а в конце зажарились.
mirra, 24.09.2017
Почну з хорошого. Окрема подяка менеджеру фірми Олександру, який оперативно і з розумінням допоміг вирішити виникаючі питання. Людина компетентна і небайдужа. Їхали у Болгарію автобусом Київ- Созополь 26.08.2017, повертались 03.09.2017.Автобус чистий і комфортабельний, достатньо місця для ніг навіть для людини з високим ростом. Кондиціонери працюють. Доїхали швидко. Сіли у Хмельницькому в 13.00, наступного дня у 8 ранку вже були у Сонячному Березі. На зворотньому шляху також проблем не виникало.
Тепер про недоліки. Згідна з попередніми відгуками, відносно того, що зупинка раз в чотири години, це занадто мало, зважаючи на те, що в автобусі були діти і літні люді. Також потрібно відкорегувати місця зупинок, віддати перевагу тим, де є більш пристойні туалети, наш автобус зупинявся там де в туалетах була лише одна кабінка для чоловіків, і одна - для жінок, так не повинно бути. Необхідно щоб супроводжуючі розуміли свою функцію в цій поїздці, а також мали більший рівень виховання і культури.
Звичайно, якщо порівнювати поїздку автобусом фірми "Доріс" і поїздкою автобусами місцевих туристичних фірм - це небо і земля. Але ж "Доріс" це європейська фірма, і звісно, що клієнти очікують на європейську якість послуг. В іншому разі вони будуть шукати альтернативу.
При всіх описаних недоліках, загалом рекомендую!
kuybishnotar@meta.ua, 18.09.2017
ехали из Болгарии 14.09.2017р. тур оплачен из харькова до харькова, туда садились в николаеве обратно решили ехать до днепра. высадили в николаеве, ни водители не сопровождающий гид в ситуации не разобрались. из сервиса только мусорные пакеты и кондиционер. по румынии в туалет не останавливаются, хотя спец. места на магистрали предназначенные для этого бесплатные есть. Испортили все настроение после отдыха.
freeman, 10.09.2017
Услугами компании пользовался три раза. Могу сказать одно, все познается в сравнении. И если сравнивать Дорис с обычными рейсовыми автобусами, Дорис однозначно выигрывает по всем показателям, таким как - качество и комфортабельность автобусов, время в пути, возможность изменения маршрута (прохождения границ) для уменьшения времени следования. О персонале могу отозваться только положительно, так как при возникновении каких либо проблем и нестандартных ситуация стремление персонала нацелено только на решение проблемы клиента, в не зависимости от того кто совершил ошибку, будь то офис, сопровождающий или сам клиент. Сопровождающий персонал так же давал всю необходимую информацию и содействие. Отдельное Спасибо хочу выразить руководителю перевозок Сергею за помощь в решении личного форсмажерного вопроса возникшего непосредственно перед отъездом, все быстро и рационально.
В целом поездкой доволен, качество перевозок фирмой Дорис считаю высоким. Советую. Если же в считаете что качество на низком уровне и оно того не стоит, летайте самолетом)))) был опыт, там тоже не все так гладко как кажется, особенно в сезон.
Всем удачных и безопасных поездок
yriska1441, 01.09.2017
Добрый день,услугами компании пользуемся уже третий год,до этого по несколько раз за сезон ездили,все было здорово,делали чай,кофе,выдавали воду,пакеты для мусора,девочки сопровождающие корректно отвечали на все поставленные вопросы,хотя экипажи попадались каждый раз разные.В этом году выезжали 19.08.2017 киевским рейсом с Одессы,сопровождающая Анна и Водитель Стоян,имя второго водителя не запомнили,хороший экипаж,все расскажут,подскажут,подождут,хотя и пассажиры не задерживались,все понимали,что надо пораньше попасть на таможню.Приехали в Солнечный утром и сразу же трансфер отвёз нас в пункт назначения,ожидать не пришлось.Обратно были билеты на 31.08.2017 и тут подучился конфуз,поскольку именно менеджеры на офисе некорректно предоставили информацию!Обратно рейс нас забирал Созополь-Харьков, время в билете было наполовину смазанно,то есть минуты были,а часов не было (:35 ),а вкладыш к билетам был Киевского рейса,в котором отправка в 14:35. Соответственно,когда нам в 11:35 позвонил Сергей и сказал,что нас он должен забрать на автобус,для нас это стало полной неожиданностью.Но сопровождающий Сергей оказался очень компетентным в этом вопросе,он все уточнил,и сразу же предложил нам вариант либо собраться и через 20 минут за нами приехать,либо поехать в 14:35 но на другом рейсе,через Черновцы.Второй вариант нам оказался выгоднее,поэтому в назначенное время он приехал за нами,подождал,поскольку мы задержались,доставил на Солнечный берег,там ожидал автобус все с тем же составов сопровождающая Анна и Дарья и Водитель Стоян и Валентин,мечта предоставили такие же комфортные,как у нас были до этого,поездка конечно обошлась не без приключений,но несмотря на это водители,чтоб мы не стояли на таможне долго,из за того,что ждали пассажиров,поехали на другой пункт пропуска,так что таможни все прошли быстро.
Отдельное спасибо Сергею за быстрое решение возникшей ситуации,за то,что помог нам с решением нашего вопроса,возникшего непосредственно перед отъездом и отвёз и привёз без никаких проблем.
Ездили мы и с другими туроператорам и рейсовыми автобусами с Одессы,но все равно,несмотря на некоторые минусы,которые возникли в этом сезоне и по ошибке офиса,считаю компанию Дорис хорошим выбором для поездки.
dreemerex, 28.08.2017
Добрый день. Ехали в Болгарию из Одессы 5 августа 2017 г. проходящим автобусом из Днепропетровска. Автобус комфортный, кондиционер работал. Водители останавливали каждые часа три. Проводница Маша отлично справлялась со своими обязанностями. Все понравилось.
Из Болгарию мы выезжали 13 августа 2017 г. с опозданием в минут 40 так же в Одессу, но уже киевским автобусом. Автобус также был комфортабельный, с работающим кондиционером. Остановки делались реже так как из Болгарии в этот день выезжало больше 10 автобусов. Водители нормальные. Проводница Лия, так же справлялась со своими обязанностями. Как оказалось наши места на этом рейсе были заменены лучшими, о чем отдельное спасибо, наверное менеджерам (возможно Александру). Была небольшая очередь на Болгаро-Румынской границы (около 8 автобусов впереди нас) прохождение затянулось часа на два. И это был единственный минус в этой поездке.
rolf, 20.08.2017
Из хорошего - кондиционеры работали исправно. Автобус достаточно комфортный - кресла раздвигаются в сторону и раскладываются.
Александр133, 09.08.2017
Компания и их представители в Украине-хитрое жулье. Рейс 415,экскурсовод Вовк Екатерина.Пришлось маме с 2мя детьми спать на полу,из за поломанного кресла.Гид,Вовк Екатерина обладала исключительной способностью прятаться на стоянках.Водители вообще делали вид,что не понимают по русски.На офисе,где приобретали путевку и билеты обещали компенсацию.Включают полный "мороз".Тянут время.Не пользуйтесь услугами,экономят на комфорте и безопасности пассажиров.Сопровождающая-Вовк Катерина-выпускница разведшколы,постоянно в подполье или страшно занята.
Pomorie, 05.08.2017
25.07.2017 р. виїхали в Болгарію рейсом №105 о 07.00 (2 дорослих і дитина 9 років). Завдяки професійності водіїв та супроводжуючої Лії ми без проблем доїхали до місця призначення. 26.07.2017 р. о 08.00 ми вже були в своєму готелі в Поморіє. Автобус зручний, чистий, сидіння розкладаються назад і в сторону, кондиціонери працють гарно. Зупинялися кожні 4 години (встигали сходити в туалет та попити каву).
Назад поверталися 03.08.2017 р. рейсом №106. Враження тільки позитивні. Ввічливі водії та супроводжуюча Маргарита, яка чітко інформувала нас про зупинки та надавала всю необхідну інформацію. В Києві були 04.08.2017 р. о 16.00.
Загальні враження про компанію гарні, будемо й надалі користуватися вашими послугами!!!
Maryana, 30.07.2017
Ездили с мужем в Болгарию и обратно. Я понимаю, что поездка автобусом не самый комфортный вид путешествий, но с Дорис - это полный ахтунг. И дело не в автобусах, они не плохие. Дорога туда и обратно каждая обошлась нам в полутора суток, вместо ожидаемых одних. Это просто уму не постижимо. Очередь на границе я ещё понять могу, но, когда мы пробили колесо, и на его замену ушло ПЯТЬ ЧАСОВ! Где это видано?! Неужели экипаж не должен быть готов ко всем непредвиденным ситуациям и как следует проинструктирован?! На сколько я знаю, замена колеса должна занимать час, от силы два... Поездка обратно 27.07.17 экипажем 416 - это вообще отдельная история! Нас должны были забрать в 13.30 с Бургаса по предварительной договорённости. Приехали пораньше. В 13.40 автобуса нет, начали дозваниваться. Связались только через офис в Софии. Сказали "Ожидайте". Забрали нас, внимание в 15.30! Оказалось, автобус отчего-то ждал нас полчаса в другом неизвестном месте! Привезли нас в Солнечный берег к четырём, там мы ещё час ждали других пассажиров. Все опаздания нам аргументировали плохой погодой (был дождь - тоже мне коллапс!) Я тут вижу лишь отсутствие организации. Выдвинулись... Водители всю дорогу курили. Полный автобус детей. На замечания не реагировали. По дороге останавливались по своим делам. То хлеба купить, то помидорчиков... В то время как для пассажиров остановки делали раз в ПЯТЬ ЧАСОВ!!! Такого я ещё не видела! Опять-таки дети... Это вообще нормально?!! По пути водители вежливо пропускали вперёд на обгон другие автобусы, в результате чего мы только на первой границе простояли не менее трёх часов. Видимо мало было и без того потерянного времени... А, когда мы измотанные дорогой на следующий день на остановке в Одессе нарушили правило 15 минут и отправились за кофе, экипаж решил на нас обидеться, и следующую остановку нам объявили слеледующим образом: "Ходите сколько хотите, опоздание на вашей совести". Ха! Там мы простояли ещё минут 40. После остановки делались по первому требованию (дети все-таки). В общем, мы уже совсем никуда не спешили. Телевизоры нам включили уже на подъезде к Киеву, все остальное время в пути монитор рядом с нами издавал жужжащие звуки автоматического закрывания, так как был неплотно защелкнут. В Киеве мы были в половине двенадцатого ночи, вместо ожидаемых пяти вечера. Некоторым пассажирам нужно было ещё добираться до Чернигова. Боюсь представить как... ночью... В Болгарию ещё поеду, ну уж точно не вашей компанией!
Александр, 24.07.2017
Отвратительная компания.
Ехали в Болгарию с Винницы 08.07.17 вроди все хорошо, быстрее доехали чем ожидали, водитель по дороге "лихачил" так как мы ехали на первых местах, всю дорогу курил. Остановки вымаливали пасажиры как могли, особенно по територии Румынии. Советую или много не пить, или одевать памперсы, особенно кто с детьми вообще пипец.
Обратно выехали 23.08.17 (сейчас только границу Украины прошли) начиналось все хорошо до ихней "сортировочной" станции на Солнечном Берегу. Приехавшы туда ели нашли свой автобус. Нашли, ждем в очереди и тут вдруг оказывается что наши места уже заняти. Ой извинине вам придется ехать на самых задних местах - ответила сопровождающая Даша. На вопрос чего так произошло не ответила только сказала, что если вы не хотите ехать я ставлю отметку что вы отказались и все. Причина может и не в Даше, а в тех неквалифицированых менеджерах которые записывают по два человека на одно место. Ну вот все впечетления отдыха закончились ссорой с Дашей, каким-то левым водителем, мы сели на свои новые места и ехали как силедки домой. ТРЕБУЙТЕ ИЗНАЧАЛЬНО БИЛЕТЫ С УКАЗАНИЕМ МЕСТА И ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ МЕСТА В БИЛЕТАХ ТО СТАРАЙТЕСЬ ЗАЙТИ В АВТОБУС ПЕРВЫМИ, ТАК, КАК ТАКИХ БИЛЕТОВ МОЖЕТ БЫТЬ НЕСКОЛЬКО! (
Сервис храмает сильно.
Раньше ездили с другими компаниями все было хорошо. Дорис оставила не самые лучшие впечетления(((
Екатерина32, 22.07.2017
Рейс Харьков-Созополь в июле 2017г. Ожидала худшего,но автобус был действительно комфортным,раскладывающиеся сидения,кондиционер,чисто,выдавали воду и пакеты для мусора.Поездка заняла 34 часа с Харькова и до отеля в Созополе,остановки каждые 3-4 часа на заправках с бесплатными туалетами.Сопровождающий был не навязчивый все четко и по делу,два водителя-проффи.Буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать.Спасибо! Было бы отлично если бы в автобусах был работающий вайфай и розетки.
Р.S. Поездка действительно долгая,тем кто хочет чтобы быстро,не трясло,не качало,не тормозило резко и т. д и т.п. пользуйтесь авиа.
npilipchuk@yandex.ua, 20.07.2017
21 июня 2017 г. наша группа 28 человек (18 детей и 10 взрослых) должна была выехать в 05.30 из г.Борисполь в г. Созополь ( по предварительной договоренности и оплате). 20 июня вечером мы получили места в автобусе до Созополя и обратно, распечатали билеты. Утром в списке сопровождающей Ани у нас были места, которые не соответствуют нашим фамилиям в наших билетах. Но общее количество мест соответствовало. Автобус был не убран, везде валялись бумажки, пол засыпан мусором. Приехали в Киев ко Дворцу Украина в 06.15. Выезд планировался на 07.00.
На вопрос можно ли нам выйти в туалет, Аня ответила, что здесь нет туалета и мы можем не успеть. На стоянке был платный туалет. Все все успели, Аня успела выкурить 3 сигареты, посетовав на свою сложную работу. Выехали в 07.00.
Далее по пути следования автобуса подсаживали пассажиров до границы. Сопровождающая Аня не знает последовательности действий для пассажиров на границе. Ночь ехали по Румынии. Утром на границе с Болгарией собралось много автобусов и водители и сопровождающие девочки разговаривали. Кто из пассажиров узнает, что автобус следует только до Солнечного берега, там все выходят и пересаживаются в другой автобус, следующий до Созополя и всех будут отправлять по 2-3 человек. Почему я и моя группа узнают об этом только сейчас?! Никто не сказал об этом заранее мне в Киеве. Информировать пассажиров обязательно нужно заранее!!! Иначе это расценивается как обман, или пренебрежение к людям. В Солнечном береге нас быстро отправили в Созополь.
02 июля 2017 года в 12.30 подали автобус в Созополе. В 13.00 выехали. Прибыли в Солнечный берег в 14.20. Печет сонце, раскаленный асфальт. Выгрузили багаж, кто-то сказал, чтобы мы шли под навес. Там все было занято и я увидела навес, обвитый виноградом. Там было заполнено пасажирами, ожидающими автобус. Все было в пыли, стояло несколько скамеек. Наши дети просто стояли. Где-то через минут сорок часть людей ушла и дети смогли сесть. Людей на стоянке в это время было не менее 150 человек . Туалет с 2-мя кабинками. Грязный, вонючий, без туалетной бумаги, мыла и т.д. Выстроилась длинная очередь на солнцепеке. На территории стоянки есть здание, где 8 кабинок в туалете, душ. Туда пассажиров не пускают. Когда я повела одного ребенка, то мужчина, не болгар, выганял нас. Сказал, что мы и так загадили все в автобусе. Хотя я видела его в первый раз.
Когда я увидела девочку, выбегающую на площадь, пыталась узнать когда мы будем отправляться? Сказали, что в 15.00. Запаслись терпением. Никакой информации никто не дает. Я спрашивала каждые 30 мин. о планах на нашу поездку. Девочки ничего не могли сказать. Узнала, что нет сопровождающих и автобусов. При разговоре мне сказали, что они и так здесь разрываются.
Напряжение постепенно наростало, некоторые пассажиры ругались и требовали дать информацию ( у кого были силы), остальные прятались в тени. В 16.30 я позвонила в Турбюро Ирины Борщенко. Оксана сразу отреагаровала и мне перезвонили. Как по мановению все начало двигаться. Тут же пришел водитель, началась погрузка багажа и посадка пассажиров. Как раз с автобуса вышла уборщица. Наш автобус ехал без сопровождающей. Ее отсутствия никто не заметил.
К сожалению на этом не закончились наши трудности. Оказалось. Что места в автобусе опять не соответствуют нашим билетам. 5 и 6, 9, 10 места были у других пассажиров. У нас сидели там мама и дети 8 лет. Ребенок уже сидел, мама укладывала багаж, а посторонний мужчина хотел сесть на свое 10-е место. Девочка начала плакать. Что хочет сидеть с мамой. Начали ругаться , оскорблять, чуть не дошло до драки. Вмешался водитель, кое-как расселись. Мы опоздали с отправлением. Пассажирам, которых наш автобус должен был подобрать по дороге в Болгарии, никто не перезвонил. Они просто стояли на дороге и ждали, не зная, что происходит. В Кранево одна семья с ребенком, простояв 2 часа на дороге и увидев, что проехал автобус «Дорис», подумали, что о них забыли, начали догонять его на такси. Оказалось это не их автобус. 7 часов вечера. Они стоят и просто ждут не зная чего. Когда наш автобус их забрал, возмущения не было предела. Наша группа оплатила проезд в марте месяце. По дороге в Болгарию мы сидели, занимая весь ряд за водителем. Обратно места в самом конце автобуса и немного спереди.
Всего этого могло не быть, если бы:
1. Билеты , которые выдаются, должны соответствовать местам в автобусе.
2. Сопровождающие должны быть более квалифицированы.
3. Пассажиров нужно вовремя информировать обо всем и до и во время поездки.
Хочим выразить особую благодарность водителям, которые нас везли туда и обратно.
12345, 07.07.2017
Довелося їхати з цією фірмою в Болгарію. Незадоволені. При 24-годинній подорожі туалет не працює, телевізор теж. Ні каву, ні чай, ні водичку нічого не пропонували як в інших фірмах. Затримався рейс через те що трансфер з готелю забув про людей, їхали швидко і майже без зупинок. Гід не орієнтувався в місцевості. Водії за кермом палили та вночі включали музику. НЕ рекомендую!
zxcvb, 04.07.2017
Добирались автобусами цієї фірми на відпочинок в Болгарію туди і назад. В одну сторону автобус регулярно зупинявся і водій щось там починав крутити в двигуні. В іншу сторону вже інший (ще старіший) доводилось штовхати щоб він завівся. Крім того кондиціонери в автобусах працюють так, що з переду жарко а з заду люди замерзають, кондиціонери не регулюються. Поїздка жахлива.
irinawiktopovna@gmail.com, 12.06.2017
Некрасиво поступили с нами по поводу отказа в обмене билета за неделю до поездки.Сначала сказали,что возможен обмен с доплатой, а потом отказали и пришлось покупать новый билет, поэтому покупайте билеты на других сайтах.Дорис заработал на нас себе лишних 45 евро
qwerty, 19.04.2017
16 апреля ехали из Болгарии. Нам было комфортно. Классный водитель был, видно очень опытный. Так распределил время что задержек и не было вовсе. На границе сопровождающие быстро проставили штампы и мы без проблем поехали домой. Ехать удобно было, ничего не скрипело, автобус практически новый, чистый (ну наши люди конечно умудрились и там намусорить).
А так спасибо и до скорых встреч!
oleksiy, 14.02.2017
Їхали 12 лютого з Банско. Якось так швидко доїхали, мабуть тому, що всі пасажири усвідомлювали що чим більше будемозупинятися, то довше будемо їхати. Тепло, комфортно. Будемо й надалі користуватися Дорісом
Володимир, 21.09.2016
Вже четвертий раз їздив на відпочинок у Болгарію, і вперше на автобусі фірми DORIS.15.09 повертався додому і мені зопропонували сісти на задне сидіння, а не на вказане в договорі, а моїй дружині на своє. Виявляється за правилами фірми вам можуть надати місце не те, що вказано в договорі, але те що захоче стюардеса. А договір це "фількина грамота".Зіпсували настрій після відпочинку у Болгарії. Автобус дуже тісний. Витримати 24 години їзди в ньому дуже важко.
© doris.com.ua 2016
Яндекс.Метрика